1、將客戶按區域分類并加微信進行跟蹤

2、將客戶按意向度分類

3、去濱海參觀學習

4、對話術和專業知識加深印象

5、途徑拓展到一位肥料行業客戶，正在跟蹤

下周計劃

1、繼續跟蹤客戶

2、約訪客戶爭取成交

3、為客戶準備中秋禮

工作心得

熟能生巧

簡單的話重復說就成了經典

自古真情留不住唯有套路得人心

顧客一直“敷衍”？應對解決方案

尤其是在顧客接到一個電話后或是身邊同行者提醒顧客，接下來有個什么事要辦。若的確是今天沒法買了，顧客往往會解釋一下今天不買了或是不深入溝通的原因，并且會具體說明是幾天后在來，且離開的動作也很快，畢竟是真有事嘛。

請注意，顧客解釋原因的時候，應該是表情很正常，神態也很坦然，因為事情是真實發生，自己也的確打算過幾天再來，心里不發虛，表情自然正常。

這時說過兩天再來，今天要離開，意味著可能還要再考慮下，或是這兩天要到別的店看看，以此來壓迫一下導購，釋放更好的條件出來。若是這種情況，顧客嘴巴在說過兩天再來看看，但說出來之后，明顯在等待導購的反應，并且，也沒有馬上的離店動作，也就是在等導購的反應。

覺得店里的導購接待了自己這么久，自己最終還是不買，顧客自己有點不好意思，不忍心直接說不買，也算是給店里的營業人員一個面子，給大家一個臺階下。

若是這種情況，顧客心里多少有點愧疚，往往會贊揚一下門店或是導購的服務，并且是面帶笑容，當然，這個笑容也是配合語言裝出來的。

當然，無論哪種情況，導購都不應該直接放棄，顧客說要走，要過兩天再來，可千萬別直接回應說：“那您慢走啊，歡迎下次再來”，這就等于在把顧客直接往外趕。

首先要進行判斷，通過顧客說這話時的配套內容、表情和動作，初步判斷出來是哪一種情況，然后迅速采取對應的挽回策略。

只要不是立馬拔腿就走，就說明還有機會！以下幾點策略，可輪流使上1、主動給客戶留資料

導購表示：“那我給您帶些資料，這兩天您有空還能看看”，然后請顧客稍等一下，自己去拿資料，稍微把顧客拖住一下。只要顧客還能停留，等著拿資料，就說明還有戲。

2、給顧客留名片或請顧客留下聯系方式

把產品資料交給顧客后，導購可主動告知：“這資料您先看看，若是有看不清楚的地方，隨時給我來電話，這是我的名片”。同時，順著這話再說下去：“再有，產品行情可能會有一些變化，這樣，您留個聯系方式，最近幾天，若是價格方面有什么變化，我好及時告訴您”。

如果顧客肯留聯系方式，肯定是最好，后期可再跟進。當然，也會有顧客就順著這個話題說道：“不如你今天就把價格給我放到位，免得大家夜長夢多”，這就直接說明顧客就是在等導購釋放條件。

3、核對產品

導購可與顧客再一次核對一下顧客所初步選定的產品型號，然后主動表示：“我幫您看下庫存情況，數量是否夠，最近貨走的比較快，有些款型廠家只生產這么多”，這句話也是間接在暗示顧客，別再糾纏價格了，沒準你選定的這款產品庫存很快就沒了。

4、反省

話說到這個份上，若是顧客還沒走，而是能保持與導購的溝通，那就趕緊遞個凳子給顧客，引導客戶順著凳子下臺階

可以主動說

1、本店剛開沒多久，有些工作還沒到位，很多方面還沒能讓您滿意，對我們店里的產品和服務有什么意見，還請您多多提出寶貴意見啊

2、我剛調到這個店（千萬別說自己剛入職的），有些方面情況還不熟悉，顧客接待工作還做的不夠到位，也沒什么套路（暗指其他門店的營業人員有套路對付顧客），還請您見諒啊。

導動說自己的門店或是自身有些問題，其實就是在顧客面前主動讓一步，防止是因為接待溝通工作不到位，導致顧客不爽而不買。在說出這些話之后，若是顧客沒反應，仍然堅持要走，或是很客氣的回應說都挺好的，那就麻煩了，這個顧客估計是很難拉回來了

若是顧客能帶著教訓和指導的語氣說出來個“123”出來，這是好事，說明顧客的確是有點意見，現在開了個口子，讓顧客把不滿釋放出來了，也給足了顧客面子。